Поширені питання

• Додаткові питання задаються ДО оформлення замовлення

  Ми намагаємось максимально змістовно описати всі товари щоб цих питань у вас не виникало,але бувають випадки що потрібні уточнення.

  Всі додаткові питання по властивостям,характеристикам і т.д задаються ДО оформлення замовлення на сайті.  Питання приймаються ЛИШЕ на адресу електронної пошти. 

• Повернення товару

  Умови повернення й обміну

  Компанія повертає та обміняє цей товар відповідно до вимог законодавства.

  Терміни повернення

  Повернення можливе упродовж 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

  Зворотна доставка товарів відбувається завдяки покупцям.

  Повернення / обмін товарів проводиться суто згідно ЗУ "Про права споживача". А саме в тому вигляді в якому ви отримали товар зі збереженням всіх пломб, ярликів, комплектації і т.д. Якщо ви на відділенні пошти виявили що посилка розкрита, неповна комплектація, товар пошкоджений і т.д складайте акт! У разі якщо Ви не склали акт на відділенні Нової Пошти Вам буде відмовлено в поверненні / обміні товару через відсутність провини магазину. Тому велике прохання перевіряти товар безпосередньо на відділенні пошти і в разі будь-яких форс-мажорних обставин складати акт. Ми розуміємо що іноді просто неможливо перевірити товар на відділенні нової пошти на працездатність, тому на усі товари придбані в нашому інтернет магазині надається гарантія на перевірку 3 дні з моменту отримання замовлення, окрім випадків з механічними пошкодженнями (їх ви зобов'язані перевіряти на пошті). По всіх подібних ситуацій звертатися на адресу електронної пошти aliri_support@ukr.net

• Коли я отримаю своє замовлення?

  Всі замовлення відправляються в основному в день замовлення. Терміни доставки замовлення залежать від ступеня віддаленості Вашого міста і від роботи поштової служби. в основному це 1-3 дні після здійснення замовлення.

• Входить вартість доставки в ціну товару,яка відображається на сайті

  Ні,вартість доставки не входить в вартість товару. ціни вказані безпосередньо за товар.

• Як дізнатися де моя посилка?

  Після відправки Вашого замовлення-ви будете проінформовані СМС з номером накладної. відстежити посилку ви можете на сайті https://novaposhta.ua/ru/tracking де буде докладно описана інформація про Вашу посилку.